Hvilke metoder bruger digitale kommunikatører i dag til at skærpe kommunikationsarbejdet? Brugervenlighed og test er blandt de vigtigste elementer i digital kommunikation.
Da jeg i 1995 trådte ind på kommunikationsstudiet, begyndte et byggeprojekt med masser af teorier og metoder til at arbejde strategisk med kommunikation. Nu er jeg beskikket som censor på praktikernes uddannelse i multimediedesign
Til inspiration i kommunikationsarbejde og kommunikationsstudiet har jeg opsamlet en stor del af de metoder multimediedesignere bruger på studiet.
KOMMUNIKATIONSMETODER
Hent inspiration inden for:
Tøv ikke med at skrive en kommentar eller sende en mail, med forslag til ændringer – janne@bavnhoej.dk
Usability analyse og test
5 sekunders test
5 sekundertesten kan sige noget om en brugers førstehåndsindtryk af et design.
En bruger får 5 sekunder til at se en side og får derefter spørgsmål ala Hvad handler sitet om?
Hvad var det mest iøjnefaldende på sitet?
Beskriv websitet med ét ord?
Se filmen 5-second Usability test eller find den i Usability – testmetoder til mere brugbare websites .
Bert test
BERT står for Bi-polar Emotional Response Test. Det er en kvantitativ analysemetode, der giver et indblik i brugerens opfattelse af brugergrænsefladen.
Man stiller to antonymer op imod hinanden og får en subjektiv tilbagemelding fra testpersonerne. Fx. moderne vs gammeldags, sjov vs kedelig.
Læs fx. How to use a BERT test eller se filmen Tiny Lesson: BERT test .
Heuristisk inspektion
Heuristisk inspektion er en eksperttest, hvor eksperten går systematisk igennem kendte brugervenlighedsprincipper.
Det er ofte en liste som gennemgår enkelhed, konsistens, opdagelighed, struktur, klarhed, kontrol, brugssignalering, tolerance og ergonomi
Gangster test
Gangster test tester om de væsentlige elementer er til stede på hjemmesiden eller ej.
Man tester om en bruger kan finde dem og forstå deres betydning. En bruger får spørgsmål som
- Hvilken hjemmeside er du på?
- Hvad er de vigtigste sektioner på hjemmesiden?
- Hvilken underside er du på?
- Hvilke muligheder har du?
- Hvor er du i den overordnede struktur? Kan du søge?
Der gives 0-3 point altså i alt 18 point.
Læs fx Gangstertest eller køb bogen Usability
Kortsorteringstest
Kortsorteringstesten er en metode til at finde de rigtige ord til en menu eller en applikation og en god støtte til at finde IA – informations Arkitekstur.
Typisk skriver man ordene fra en hjemmeside på kort, som repræsentanter fra målgruppen sorterer i grupper.
Læs fx kortsortering test af hjemmesider eller Card Sorting
Tænke højt test
Tænke højt testen eller Thinking aloud testen er en af de vigtigste test af brugervenlighed og et must i UX-værktøjskassen. Det er en enkelt usability-test, hvor brugerne tænker højt, typisk mens hen løser en opgave på en hjemmeside eller en brugergrænseflade.
Optimalt set skal man teste 5 personer.
Læs fx Thinking Aloud #1 Usability test eller find den i Usability – testmetoder til mere brugbare websites
Usability test
I usability test eller brugervenlighedstest tester man, om et produkt eller en brugergrænseflade bruges som forventet. En moderator beder en deltager om at udføre en opgave. Mens hver opgave udføres, observerer moderatoren deltagerens adfærd og lytter efter feedback.
Læs fx. Usability Testing 101 eller find den i Usability – testmetoder til mere brugbare websites .
UX Venn Diagrams
Et Venn-diagram bruger overlappende cirkler eller andre former til at illustrere de logiske forhold mellem to eller flere sæt af elementer.
Ofte tjener de til grafisk at organisere ting og fremhæve, hvordan genstandene ligner hinanden og er forskellige.
Diarammet er opkaldt efter den britiske logiker John Venn.
Læs fx UX Venns diagram eller Venn diagram
